3.CARACTERISTICAS DEL SERVICIO DE BACKUP.
3.1.Zendal Backup es un servicio ofrecido por ZENDAL BACK UP, S. C. P., de salvaguarda remota de aquellos contenidos de los equipos informáticos del cliente, que este decide conservar. Zendal realiza el mencionado servicio en dos servidores distintos, teniendo cada uno de ellos varias réplicas en discos duros distintos tipo RAID 5. Dichas copias de seguridad quedan grabadas en un centro de datos de altas prestaciones propiedad de.,sito en 151 Front Sreet, Toronto, Ver Anexo I.
3.2. Zendal proporcionará el Software necesario para el desarrollo del servicio. Sin la descarga de este Software será imposible la realización de las copias de seguridad. Para la ejecución del programa únicamente deberá seguir las instrucciones proporcionadas por Zendal en la página web www.zendalbackup.com . Fundamentalmente, el usuario deberá completar un formulario con sus datos personales y/ o los datos de la empresa a la que legalmente represente, instalar el software, “programa” que Zendal le facilite y proceder a elegir las carpetas o información que pretenda salvaguardar. Zendal, una vez aceptada su solicitud, confirmará a través de correo electrónico la misma y facilitará las claves de acceso para la ejecución del software licenciado.
3.3. Zendal proporcionará al usuario con la confirmación del alta un nombre de Usuario dejando al libre albedrío del mismo la elección de una contraseña que, al ser desconocida por Zendal, es de vital importancia que sea celosamente custodiada pues, sin ella, no podrá desarrollar el servicio. Por lo tanto el Usuario se compromete a guardar con la máxima diligencia las contraseñas que genere el programa en cualquier fase del desarrollo del software licenciado, fundamentalmente, debe ser especialmente diligente respecto a las claves de encriptación y desencriptación ya que, como Zendal no conoce las mismas, y la información es encriptada por el Usuario desde sus equipos y, por lo tanto, absolutamente desconocida por Zendal, son imprescindibles para proceder a la recuperación de los datos. Siendo imposible la recuperación de la información salvaguardada en casos de pérdida u olvido de la misma.
3.4.El cliente puede realizar copias de seguridad programadas o manuales de cualquier archivo que esté alojado en su equipo local. Del resto, se salvarán aquellos ficheros que se hayan modificado respecto a la versión anterior.
3.5.El cliente podrá en cualquier momento, eliminar aquellos ficheros que formen parte de la copia de seguridad realizada y que no desee conservar.
3.6.Las modificaciones sufridas en el servicio se regirán por lo dispuesto en el contrato, aunque en cualquier caso se entenderá realizado cualquier cambio, que afecte al servicio de Backup o que afecte a lo dispuesto en este contrato, con la notificación previa en el correo del usuario.
3.7.El servicio de Backup, copias de seguridad, licenciado dispone de una herramienta, accesible a través del Software licenciado desde el cual el cliente puede gestionar y administrar los recursos y aplicaciones de dicho servicio.
4. PRECIO Y FORMA DE PAGO.
4.1. El alta en el servicio de Backup del CLIENTE es gratuita.
4.2. Por la disponibilidad de este servicio, tras el periodo de prueba de un mes, el cliente deberá pagar el precio del producto Backup elegido, determinado en el anexo II adjunto a este contrato.
En todo caso el cliente, o quien figure como tal en la ficha, es responsable del pago de las facturas aún cuando un tercero intervenga en nombre del cliente, por lo que la responsabilidad al facilitar los datos de autentificación a un tercero es única y exclusivamente del cliente.
4.3. Las cantidades mencionadas en este contrato y en el anexo II están sujetas a los impuestos que les correspondan.
4.4.Forma de pago: El pago del servicio Backup es mensual o anual, a elección del cliente.
4.5. El pago se realiza por adelantado a través de domiciliación bancaria a cuenta corriente titularidad del cliente cuyos datos se facilitan en el formulario de contratación ó bien a través de la plataforma facilitada por Zendal. El cobro se realizará el día cinco de cada mes, por lo que si la fecha de formalización del contrato es otra, el cobro se realizará de manera prorrateada por anticipado.
4.6. ZENDAL emitirá la factura correspondiente con detalle de todos los conceptos que conforman dicha factura.
4.7.ZENDAL remite sus facturas de manera telemática con plena validez legal y se compromete al cumplimiento de la normativa vigente en esta materia y, por lo tanto, utilizará todos los medios a su alcance para poder garantizar la autenticidad del origen y la integridad del contenido.
4.8.ZENDAL se reserva el derecho a suspender temporalmente el servicio prestado ante cualquier incidencia experimentada en el cobro del servicio y /o falta de pago hasta la resolución de la misma. Si el cliente no procediera a su pago después del previo aviso de la suspensión temporal causará baja definitiva el servicio por incumplimiento del contrato por su parte.
La falta de pago de los planes de ampliación, es decir los no incorporados en el precio del producto estándar, ocasionará la interrupción del servicio principal.
En su caso la desactivación del servicio por impago, se perderá todas las copias realizadas. Si se vuelve a contratar dicho servicio se deberá realizar de nuevo salvaguarda de todos los datos.
4.9.La cuantía de los precios estipulados por esta empresa y recogidos en el anexo II adjunto a este contrato podrán ser objeto de revisión por parte de ZENDAL. Sin perjuicio de lo dispuesto en la cláusula decimotercera de este contrato para los cambios en los precios estipulados se estará a lo dispuesto en el párrafo que a continuación se recoge.
4.10.El cliente dispondrá de un plazo de treinta (30) días naturales a partir de la fecha de alta inicial del servicio para resolver el presente plazo de garantía de las renovaciones del contrato.
Tras el ejercicio de este derecho, Zendal reintegrará al cliente la cuantía abonada por la prestación del servicio.
Fuera del plazo de garantía al que se refiere este apartado el cliente no tiene derecho a devolución alguna por el cese voluntario y anticipado del servicio contratado, con la salvedad establecida en la cláusula 4.3 de este contrato.
5. ENTRADA EN VIGOR, DURACIÓN Y PRÓRROGA.
5.1.El presente contrato entrará en vigor el mismo día de su formalización, es decir en el momento que el cliente tiene la posibilidad de acceder a la utilización de su servicio, bien descargándose el programa necesario, recibiendo el login y contraseña, además de la justificación por escrito vía e-mail de dicho contrato, bien desde su instalación in situ en el caso en que optase por dicho servicio.
5.2. El contrato tendrá una duración mensual o anual contada a partir de la formalización del contrato.
5.3.Sin perjuicio de la duración establecida en la cláusula anterior, el contrato se prorrogará tácitamente con el pago de la siguiente factura y no se dará por finalizado mientras el cliente no manifieste su baja a través de cualquier de las formas reconocidas en el apartado.
