5.4.Los recursos y ampliaciones utilizados del servicio de Backup pueden activarse o desactivarse en cualquier momento mientras el servicio se encuentre activo y al corriente del pago; ahora bien si un recurso o aplicación tiene un coste mensual extra, el hecho de desactivarlo antes de que finalice el mes pagado por adelantado no supone la devolución del parte proporcional no consumida.
5.5.Si el cliente solicitara la baja por mail, ésta se producirá en el día indicado por el cliente para que sea efectiva, siempre que se haga con el tiempo suficiente para gestionarlo. Sin embargo, si la baja la realiza personalmente el cliente debe observar esta circunstancia para no perder el contenido que tuviera alojado en el servidor.
5.6.Se perderán todos los contenidos que se hubieren salvaguardado, sin opción a recuperación:
a. Siempre que se produzca la baja del servicio Backup por mail. En este caso la pérdida será total, para todos los usuarios.
b.Cuando se dé de baja un usuario determinado desde la aplicación del programa prevista para ello. Aquí, la perdida será exclusivamente de los contenidos salvaguardados por el usuario.
6.OBLIGACIONES Y RESPONSABILIDADES DE ZENDAL.
6.1.En sus relaciones con el cliente, ZENDAL, deberá actuar con la diligencia debida en el uso de su actividad comercial, lealmente y de buena fe. ZENDAL, se compromete a ofrecer con todos los medios a su alcance los servicios óptimamente, esforzándose para que el servicio ofrecido pueda desarrollarse durante 24 horas al día, 7 días a la semana de la manera más segura posible a excepción de las incidencias que se produzcan fuera del control de ZENDAL.
En este sentido ZENDAL se reserva el derecho a interrumpir el servicio contratado en función de reparaciones técnicas y de mantenimiento de los equipos, así como para la mejora de los propios servicios.
ZENDAL no es responsable de aquellos que le sea exclusivamente imputable al cliente.
6.2.ZENDAL no puede garantizar que la disponibilidad del servicio Backup sea continua e ininterrumpida durante el período de vigencia del contrato, debido a la posibilidad de problemas en la red Internet, averías en los equipos servidores y otras posibles contingencias imprevisibles.
6.3. Por tanto, el cliente renuncia expresamente a reclamar cualquier responsabilidad, contractual o extracontractual, daños y perjuicios a ZENDAL por posibles fallos, lentitud o errores en el acceso y uso del servicio contratado.
6.4.No obstante lo anterior, si ZENDAL incumpliera los compromisos asumidos en este contrato por prestar un servicio ineficiente durante el periodo ininterrumpido superior a 24 horas, la responsabilidad de ZENDAL se limitará a la devolución del dinero cobrado por el servicio durante dicho periodo de interrupción.
6.5.En ningún caso ZENDAL acepta responsabilidades derivadas de pérdidas de datos, interrupción de negocio o cualquier otro perjuicio producido por el funcionamiento del servicio por no cumplir éste con las expectativas del cliente.
6.6.El acceso y uso del servicio es responsabilidad exclusiva del cliente, de tal manera que ZENDAL no se hace responsable de ninguna manera (ni directa ni subsidiaria) en cualquier daño directo o indirecto, que el cliente pudiera ocasionar a terceros.
6.7.ZENDAL se exonera de toda responsabilidad por las consecuencias que la falta de operatividad de la dirección e-mail del cliente o de no comunicar el cambio de dirección puedan producir, así como por las desinformación que alegue el cliente debido a su propia negligencia a la hora de mantener activo este dato.
6.8.ZENDAL no se responsabiliza:
- De la contaminación por virus en sus equipos, cuya protección incumbe al cliente.
- De las instrucciones de terceros en el servicio del cliente aunque ZENDAL haya establecido medidas razonables de protección.
- De la configuración defectuosa por parte del cliente.
- De los deterioros de los equipos (terminales del cliente) o mal uso (responsabilidad del cliente).
- De extravío de la clave de codificación por parte del cliente.
6.9.Zendal se exonera de cualquier responsabilidad que, como licenciatario del programa de Software propiedad de ACPANA BUSINESS SYSTEM INC., derive de las propias incidencias del programa y, en todo caso, de lo no reconocido en este documento.
7.OBLIGACIONES Y RESPONSABILIDADES DEL USUARIO.
7.1. El cliente debe cumplir con todos los términos y condiciones de contrato en el ejercicio de su actividad profesional, además deberá actuar lealmente y de buena fe.
7.2.El cliente debe satisfacer la remuneración pactada, tal y como se recoge y no realizará ninguna acción contraria a la buena fe y, en particular, de forma no exhaustiva:
- La utilización que resulte contraria a las leyes españolas o que infrinja los derechos de terceros.
- Los cracks, números de serie de programas o cualquier otro contenido que vulnere derechos de la propiedad intelectual de terceros.
- La recogida y/o utilización de datos personales de otros usuarios sin su consentimiento expreso o contraviniendo lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal.
7.3. El cliente reconoce haber testado el servicio con sus necesidades y que le han informado por parte de ZENDAL adecuadamente.
7.4. El cliente es el único responsable de la utilización y conservación del login y contraseña para el acceso vía Web, ya que son los identificadores necesarios para el acceso de estas herramientas y que permiten contrastar a ZENDAL la autentificación del acceso del cliente y facilitar el permiso a las actuaciones que se soliciten desde estas herramientas. El uso de estos identificadores y la comunicación, incluso a terceras personas, se produce bajo la única responsabilidad del cliente.
El cliente tiene la obligación de conservar la clave de encriptación sin la cual no es posible la recuperación de las copias de seguridad realizadas, ni por él ni por ZENDAL.
7.5.El cliente tiene la total responsabilidad del contenido de las copias de seguridad realizadas, de las reivindicaciones de terceros y de las acciones legales que pueden desencadenar en toda la referencia a propiedad intelectual, derechos de la personalidad y protección de menores.
El cliente es responsable respecto de las leyes y reglamentos en vigor y las reglas que tiene que ver con el funcionamiento del servicio, comercio electrónico derechos de autor, mantenimiento del orden público, así como principios universales de uso de Internet.
7.6.El cliente indemnizará a ZENDAL por los gastos que ésta tuviera por imputarle en alguna causa cuya responsabilidad fuera atribuible al cliente, caso de decisión judicial no definitiva.
